汽车服务店投资人如何正确看待店长?

2018-01-03 08:08发布

无论是连锁加盟型汽车服务店还是个体独立性汽车服务店都会随着时间变迁,逐步壮大。作为汽车服务店老板一开始还照顾的过来,可是久而久之,店面越来越大顾客越来越多,终归会有分身乏术的时候。所以汽车服务店老板在扩大经营的同时都会内聘或外招店长,让其成为自己的左膀右臂。当一名优秀的店长不容易,首先想的、做的事情要比老板多很多,其次每天要面对各种突发事件,最后每天下班还要做工作总结。总之,身为老板的您,对待一名优秀的店长,应该需要秉承着一条原则--且行且珍惜。

除汽车服务店老板之外,店内的最高领导人就是店长。一家汽车服务店能不能做到优秀,店长起到关键作用。汽车服务店的门店管理、人员管理、后勤管理、信息管理、日常管理等等是店长每天需要做的工作。老板们请细看下面简言:

汽车服务店门店管理

所谓门店管理,是指针对汽车服务店相关硬件设施、设备、环境、文宣、广告、货品陈列等等的硬件管理,其中重点包含以下六项:汽车服务店宣传广告;汽车服务店布局与规划;美容产品陈列摆放;工作间、休息区灯光、音响、空调设备调控与维护;POP(店头陈设)与促销广告;美容店环境的整洁以及整体形象。

汽车服务店人员管理

因为汽车服务店很少有人力资源部,所以店长也就兼任新员工招聘、培训等工作。汽车服务店人员管理包括:老板对人力资源的需求整编、招聘、入职、培训【培训包含职前训练(新人培训、脱岗培训)、在职培训(专业培训、在岗培训)】、绩效考核、离职等等人力资源日常简易管理。

汽车服务店后勤管理

后勤管理是汽车服务店管理的重要组成部分,作为店长每天都需要对汽车服务店日常经营做到心中有数,对财务和仓库的每日管理是必不可少的。(注:财务管理和仓库管理通常是以日常报表作为依据呈现!!!)

汽车服务信息管理

汽车服务店信息不但包括店内美容产品、促销产品、活动信息,而且还包括对客户信息的管理以及客户异(疑)议的处理等。

汽车服务日常管理

汽车服务店日常管理的好坏是审视店长管理能力的重要体现,它包括每日营业前、中、后店面管理;销售团队美容产品培训以及激励管理;客户投诉处理等问题。

总而言之,一个优秀的店长其能力比老板都要强很多,老板要想留住人才必须先留其心再留其身。

打赏支持